Dobra umowa SEO to nie tylko formalność. Solidna umowa to podstawa skutecznej i owocnej współpracy między klientem a rzetelną agencją marketingową. Ważne jest, aby były jasno określone warunki i wzajemne zobowiązania – chroni to obie strony, pozwala uniknąć nieporozumień i jest fundamentem długotrwałych rezultatów. Jak nie ma dokładnych, precyzyjnych, zapisów łatwo o rozbieżne oczekiwania, frustrację i finalnie słabe efekty (lub ich totalny brak).
W świecie SEO, gdzie czas, cierpliwość i strategia mają ogromne znaczenie, konkretna i przemyślana umowa to wręcz must-have. Co powinna zawierać solidna umowa SEO – tak, by była uczciwa, realistyczna i dopasowana do celów biznesowych?
Czym jest umowa SEO i po co się ją podpisuje?
Umowa SEO to dokument, który określa zakres i warunki współpracy między klientem a agencją (lub freelancerem świadczącym usługi pozycjonowania). Ma ona na celu zabezpieczenie interesów obu stron, precyzyjne określenie obowiązków, oczekiwań, a także warunków finansowych i nie tylko. Bez takiej umowy łatwo o niejasności, np. co dokładnie zostało zlecone i za co klient płaci.
Podpisanie umowy SEO daje większą przewidywalność i pewność – klient wie, co i jak będzie robione, a wykonawca ma potwierdzenie swoich zadań i celu pracy. To ważne zwłaszcza w kontekście długoterminowych działań, gdzie efekty mogą być widoczne dopiero po kilku miesiącach. Dobrze skonstruowana umowa buduje zaufanie i daje podstawy do ewentualnych roszczeń lub renegocjacji. Działa więc trochę niczym GPS całego procesu.
14 niezbędnych elementów solidnej umowy SEO
Jakie są najbardziej niezbędne filary solidnej umowy SEO? Poniższe 14 punktów to najważniejsze rzeczy, które powinny znajdować się w umowie. Jeśli brakuje choć jednego z nich, współpraca może szybko utknąć w martwym punkcie. Jasno sprecyzowany zakres usług, dobrze opisane obowiązki oraz przejrzysty system raportowania to tylko wstęp. Dobra umowa nie tylko zapobiega problemom, ale przede wszystkim umożliwia skuteczną i zadowalającą realizację strategii. Dzięki niej strony wiedzą, czego się spodziewać, co trzeba dostarczyć i jak mierzyć efekty. Solidna umowa SEO to najlepszy sposób, by zabezpieczyć się przed niedomówieniami i stratą czasu lub budżetu.
1. Zakres świadczonych usług
Umowa powinna dokładnie opisywać, co wchodzi w zakres działań SEO. Czy to tylko optymalizacja techniczna, czy także content albo link building? Klient powinien wiedzieć, za co płaci i czego się spodziewać. Nieprecyzyjne sformułowania typu „optymalizacja SEO” to za mało – muszą być konkrety: analiza strony, poprawki techniczne, monitoring pozycji itd.
2. Audyt początkowy i analiza konkurencji
To absolutna podstawa każdej sensownej strategii. W umowie powinno być jasno zapisane, że agencja przeprowadzi audyt SEO (np. techniczny, contentowy, UX) oraz analizę konkurencji. Dzięki temu działania będą oparte na danych, a nie zgadywaniu i domyślaniu się co jest lepsze.
3. Słowa kluczowe i strategia pozycjonowania
Dobrze jest także wskazać, jak dobierane są frazy kluczowe – czy klient je zatwierdza? Czy są aktualizowane? A także co ze strategią – czy skupiamy się na frazach lokalnych, brandowych, long-tailach? To wszystko powinno być ujęte w umowie.
4. Plan działań i harmonogram
Umowa powinna zawierać ramowy plan działań oraz orientacyjny harmonogram. Dzięki temu klient wie, kiedy może spodziewać się efektów, co będzie robione w pierwszych miesiącach i jakie etapy przewiduje współpraca. Zapewnia to przejrzystość a klient nie musi się martwić o czas trwania do pierwszych efektów. Transparentność to klucz.
5. KPI i oczekiwane rezultaty
W solidnej umowie SEO należy wpisać, jakie wskaźniki będą mierzone – wzrost ruchu, widoczność fraz, liczba leadów? Trzeba też wyraźnie zaznaczyć, że SEO to proces, a nie gwarancja konkretnych wyników w X dni.
6. Raportowanie i częstotliwość aktualizacji
Raporty to podstawa – klient powinien wiedzieć, jak często je dostaje i co się w nich znajduje (np. pozycje, ruch, wykonane działania). Najczęściej to cykl miesięczny, ale bywa też kwartalny. Umowa powinna to dokładnie określać, plus, wskazywać w jakich narzędziach niniejszy raport będzie się odbywał i w jakiej częstotliwości.
7. Obowiązki klienta (np. dostęp do narzędzi, CMS)
Bez dostępu do strony, Google Analytics (GA),Search Console (GCS) czy serwera agencja ma związane ręce. Dlatego warto wypisać, co klient musi zapewnić, by współpraca miała sens.
8. Strategia link buildingu
W umowie warto zawrzeć sposób pozyskiwania linków: czy są to artykuły sponsorowane, katalogi, linki z blogów? Ile linków miesięcznie? Jakie źródła? Brak tej informacji to zaproszenie do działań spamerskich, a to nie jest dobre dla żadnej strony.
Kto odpowiada za content? Ile tekstów miesięcznie? Jakiej długości? Czy są zoptymalizowane pod SEO? Warto wpisać konkretne liczby lub widełki, by uniknąć rozczarowań.
10. Czas trwania współpracy
Umowa powinna określać, na ile miesięcy jest podpisywana – i czy automatycznie się przedłuża. Dobrze też zaznaczyć, że SEO wymaga czasu i zbyt krótka współpraca nie daje efektów, dlatego optymalna długość umowy to ok. 9-12 miesięcy, ale wszystko zależy od zakresu potrzeb klienta.
11. Warunki wypowiedzenia umowy
Czy wypowiedzenie jest możliwe z 30-dniowym okresem? A może dopiero po 3 miesiącach? To kluczowy zapis – warto zadbać o elastyczność, ale i zabezpieczenie interesów obu stron. Krótszy okres wypowiedzenia, np. 30 dni, jest korzystniejszy dla klienta, ponieważ zwiększa jego swobodę i motywuje agencję do systematycznego dostarczania wyników.
12. Rozliczenia i ceny
Trzeba określić model rozliczeń – stała stawka miesięczna, zaliczka, płatności etapami? Ale to nie wszystko, także – co zawiera cena, a co jest płatne dodatkowo (np. treści, linki, konsultacje)? Ważne, aby w umowie wszystko było dokładnie zapisane, bez ukrywania kosztów – w długotrwałej współpracy, zaufanie jest niesamowicie ważne.
13. Poufność i przetwarzanie danych
Umowa musi zawierać klauzule RODO – kto przetwarza dane, w jakim zakresie, kto jest administratorem danych itd. Dodatkowo, ważne jest także aby był zakaz ujawniania strategii czy danych dostępowych.
14. Gwarancje lub ich brak
W SEO nie ma gwarancji wyników. Trzeba jasno zapisać, że działania są podejmowane z należytą starannością, ale nie gwarantują miejsc w TOP3 Google. To zabezpiecza wykonawcę przed nierealnymi oczekiwaniami.
Jak oszacować wynagrodzenie za SEO?
Oszacowanie wynagrodzenia za SEO jest dość ciężkim wyzwaniem, ponieważ zależy od wielu czynników – zakresu usług, konkurencyjności branży, wielkości strony czy celów klienta. Dlatego nie istnieje jedna uniwersalna stawka. W umowie warto dokładnie opisać, co wchodzi w daną kwotę – czy obejmuje audyt, content, linki, raporty, konsultacje? Im więcej szczegółów, tym lepiej.
Ceny mogą być stałe (np. 2000 zł/mies.) lub oparte na liczbie godzin pracy lub pakietów działań. Kluczowe, żeby klient wiedział, za co płaci i co otrzymuje. Warto też zawrzeć informację, że jeśli zakres się zmienia – np. pojawia się dodatkowa strona czy sklep – to cena może zostać renegocjowana.
Rozliczanie za efekt SEO – jak to wpisać w umowę?
Rozliczenie za efekt SEO to kuszący model, ale dość ryzykowny. W umowie należy jasno zdefiniować, co oznacza „efekt” – np. wzrost widoczności w Senuto, konkretne pozycje w Google, liczba leadów. Trzeba jednak pamiętać, że wiele czynników wpływa na wyniki (algorytmy, działania konkurencji, zmiany na stronie), więc rozliczenie wyłącznie za efekt może być nieuczciwe wobec wykonawcy.
Model hybrydowy SEO – jak go rozliczyć?
Model hybrydowy SEO łączy rozliczenie ryczałtowe i za efekty. Najczęściej wygląda to tak: klient płaci stałą, niższą opłatę miesięczną (np. 1500 zł) i dodatkowo premię, jeśli osiągnięte zostaną konkretne wyniki (np. 10 fraz w TOP10). To kompromis między bezpieczeństwem wykonawcy a motywacją do lepszych wyników.
W umowie trzeba opisać dokładnie: co wchodzi w bazową usługę, jak mierzony jest sukces i kiedy wypłacana jest premia. To też dobre rozwiązanie w przypadku długofalowej współpracy – pozwala testować skuteczność agencji bez ryzyka przepalania budżetu.
Jakie błędy pojawiają się w umowach SEO najczęściej?
Najczęstsze błędy, jakie pojawiają się w umowach SEO najczęściej to: brak precyzyjnego zakresu usług, brak harmonogramu, nieokreślone KPI, brak klauzuli RODO czy zapisu o wypowiedzeniu. Często też umowy są zbyt ogólne, typu „kompleksowe działania SEO” bez konkretów.
Inny błąd to brak zapisu o obowiązkach klienta – a to on często blokuje działania (brak dostępu do strony, brak akceptacji treści itd.). Nieprecyzyjne umowy to gotowy przepis na konflikt i brak efektów. Ważne jest transparentność z obu stron, bez tego ciężko też będzie o zaufanie, a to natomiast jest przepis na nieudaną współpracę.
Dlaczego warto podpisać umowę SEO z Sembility – agencją SEO & SEM?
Sembility – agencja SEO & SEM, jako jedyna w Polsce, proponuje standardowo umowy SEO na czas nieokreślony z 3-miesięcznym okresem wypowiedzenia.
Z naszych doświadczeń – agencji Sembility – wynika, że jest to forma współpracy, którą klienci wybierają najchętniej.
Dlaczego elastyczne umowy – ale te opiewające na sprecyzowaną ilość działań osadzonych w czasie – są najczęściej wybierane przez klientów?
3 elementy, którymi się wyróżniamy jako agencja marketingowa:
- Poczucie bezpieczeństwa: Umówmy się, chcemy z nami klientami działać latami. A właściwie bez przerwy. Jak klient zarabia, to zarabiamy my – bardzo prosty i namacalny układ. Jednak chcemy dać naszym klientom poczucie bezpieczeństwa, że gdyby… coś się stało, to zawsze jest możliwość wypowiedzenia umowy.
Raz faktycznie nam się zdarzyło, gdzie klient (co prawda na usługę LinkedIn: Lead Generation) wypowiedział umowę, bo po prostu napisał nam, że był niewypłacalny. Jasne, zdarza się. 3 miesiące i nasza współpraca się zakończyła. Bez problemu, a tylko w poprawnej komitywie. - Partnerska współpraca: Zawsze naszą współpracę – SEO, czy inną – traktujemy win-win. Skłamalibyśmy mówiąc, że chcemy osiągać dla naszego klienta wybitne wyniki, działać razem na każdej płaszczyźnie jak równy z równym, ale “drogi kliencie, podpisz umowę tylko na dwa lata, bo tak jest fair”. Cóż, z definicji fair, jest podjęcie umowy na taki czas, jaki klient chce. Na miesiąc? Bądźmy poważni, nie będzie efektów. Na 2 lata? Jasne, ale pod warunkiem, że klient chce. Usilna sprzedaż wtedy już obopólna nie jest.
- Możliwość skalowania: Elastyczne warunki umowy mają to do siebie, że można nimi dowolnie manewrować. Oczywiście, pod warunkiem że zawsze mają pozytywne wypadkowe dla obydwu stron. Jako że nasze doświadczenie budujemy jako specjaliści już od 2015 roku, to wiemy, że SEO nie zawsze jest przewidywalne. A właściwie; rzadziej jest niż częściej. Stąd, proponujemy zawsze nawet niższe warunki cenowe, ale możemy je zawsze stopniowo zwiększyć – za kwartał, czy dwa. Bo po co klient ma od razu płacić kilka tysięcy, jeśli na start może zapłacić jeden czy dwa tysiące i też może poprawnie działać? I właśnie to jest nasza filozofia, którą wyróżnia się agencja marketingu internetowego – Sembility, na tle konkurencji. W Sembility wierzymy w skalowanie potencjału klienta, a nie jego naciąganie. Działa? Klient chce zwiększać? Super, zróbmy tak. Dla odmiany – działa, ale klientowi to wystarczy? Doskonale, nie ma potrzeby przesadzać.
Super podejście agencji, prawda?
Ile powinno trwać wypowiedzenie umowy SEO?
Standardem wypowiedzenia umowy SEO (i najlepszą opcja) jest okres 3-miesięczny. Daje on obu stronom czas na zakończenie działań i rozliczenie współpracy. Krótszy termin może być niebezpieczny, zwłaszcza jeśli agencja inwestuje czas i zasoby. Jednak z punktu widzenia klienta, krótki okres wypowiedzenia – dla przykładu 30 dni – dają większą swobodę w przypadku niezadowolenia z usług. Jest to też forma motywacji dla wykonawcy, aby stale dostarczał wartość i dbał o relację. Warto przy tym pamiętać, że w praktyce dobre agencje i tak proponują 2–3-miesięczny okres wypowiedzenia jako standard wypowiedzenia.
Czy wpisywać ilość fraz kluczowych w umowę SEO?
Tak, dobrze jest wpisać ilość fraz kluczowych w umowę SEO – najlepiej podać minimalną liczbę fraz (np. 20) oraz informację, że mogą one być modyfikowane w trakcie współpracy. Chroni to obie strony przed różnymi interpretacjami. Warto też ustalić, kto ma decydujący głos przy doborze fraz – klient, agencja, czy wspólnie. Można też podzielić frazy na główne (priorytetowe) i wspierające, oraz ustalić zasady ich aktualizacji np. co kwartał. Takie zapisy pomagają utrzymać strategię SEO w ryzach i uniknąć rozbieżnych oczekiwań.
Ile i jakie powinny być informacje o ilości tworzonego contentu (ZZS) przez agencję SEO?
Warto ustalić liczbę znaków ze spacjami miesięcznie – np. 10 tys. ZZS. Można też podać liczbę tekstów (np. 4 artykuły blogowe) i kto odpowiada za ich zatwierdzenie. Bez tego trudno ocenić jakość i zakres prac. Dobrze też zapisać typy treści: opisy kategorii, artykuły eksperckie, FAQ, treści na landing page itd. – oraz kanały publikacji. W przypadku większych serwisów warto też dodać informację, czy agencja odpowiada za wdrożenie tekstów na stronie.
Dyspozycyjność w postaci Specjalisty SEO
Dobrze jest wskazać, ile godzin w tygodniu specjalista jest dostępny (np. 5h tygodniowo na konsultacje). Klient ma wtedy pewność, że ktoś pracuje nad jego stroną i może się kontaktować. Można to zapisać jako konsultacje mailowe, telefoniczne lub wideokonferencje. W przypadku większych projektów warto wskazać, czy do projektu przypisana jest konkretna osoba, czy rotujący zespół. Określenie dyspozycyjności zwiększa transparentność i ogranicza frustrację po stronie klienta.
Informacja o raportach SEO
Umowa powinna określać częstotliwość raportów (np. co miesiąc) oraz ich zawartość – lista działań, wzrost widoczności, zmiany pozycji, ruch organiczny. Przejrzyste raporty budują zaufanie. Dobrze też sprecyzować, w jakiej formie raporty będą dostarczane – PDF, dostęp do panelu, prezentacja online – oraz jakie narzędzia będą źródłem danych (np. GA4, GSC, Senuto). Można dodać, że w razie potrzeby raporty będą omawiane na spotkaniu, co zwiększa ich wartość.
Jak wygląda raport SEO tworzony przez agencję marketingową?
Dobry raport SEO tworzony przez agencję marketingową zawiera: podsumowanie działań, analizę zmian w widoczności, wzrosty bądź spadki pozycji, dane z GA i GSC, informacje o content marketingu i linkach. Najlepiej, gdy jest czytelny i w formie PDF ale to w jaki sposób jest dostarczany to kwestia gustu.
FAQ – Najczęściej zadawane pytania o umowy SEO
Sekcja FAQ to szybkie kompendium wiedzy dla wszystkich, którzy nie chcą przekopywać się przez całą umowę, żeby znaleźć konkret. To tutaj odpowiada się na najczęstsze wątpliwości – czy umowa SEO jest obowiązkowa, czy można ją zerwać, czy gwarantuje efekty i co koniecznie powinno się w niej znaleźć. Ten blok przydaje się zarówno klientom, którzy dopiero planują współpracę z agencją, jak i tym, którzy chcą szybko sprawdzić, czy ich aktualna umowa zawiera wszystko, co powinna.
Nie, umowa SEO nie jest obowiązkowa ale zdecydowanie warto ją podpisać, by uniknąć nieporozumień i chaosu. Dzięki niej każda ze stron wie, jakie są obowiązki, za co płaci klient i czego można się spodziewać po współpracy – to podstawa zdrowych relacji biznesowych.
W dobrej umowie SEO powinien być przede wszystkim zakres usług, harmonogram, KPI i sposób raportowania – to one stanowią pień każdej skutecznej umowy SEO. Do tego dochodzą warunki wypowiedzenia, zasady rozliczeń, klauzule dotyczące poufności, bezpieczeństwa danych oraz zgodności z RODO, które zapewniają ochronę i przejrzystość współpracy.
Tak, umowę SEO można zerwać w trakcie jej trwania – o ile umowa to przewiduje i zawiera konkretny okres wypowiedzenia, który pozwala na uporządkowanie współpracy i rozliczeń. Najczęściej stosuje się 30 dni jako rozsądne minimum. Elastyczne podejście do wypowiedzenia często świadczy o profesjonalizmie wykonawcy.
Nie, umowa SEO nie gwarantuje efektów – agencja gwarantuje rzetelne działania i stosowanie najlepszych praktyk, ale nie może zapewnić konkretnych pozycji w wynikach wyszukiwania. W SEO zbyt wiele zależy od zmiennych czynników: algorytmów Google, konkurencji czy zmian na stronie klienta, aby dawać twarde gwarancje.
14 Niezbędnych Elementów Solidnej Umowy SEO, krótkie podsumowanie
Solidna umowa SEO to nie tylko formalność, ale realna ochrona interesów obu stron. Daje przejrzystość, porządkuje oczekiwania i pozwala skupić się na tym, co najważniejsze – skutecznej strategii pozycjonowania. Niezależnie od tego, czy współpracujesz z agencją czy freelancerem – nie rezygnuj z umowy. To Twój parasol bezpieczeństwa w dynamicznym świecie SEO.
Szukasz odpowiedniej agencji SEO, która kompleksowo zajmie się twoją firmą? – Trafiłeś idealnie! Zapisz się już dzisiaj na bezpłatną konsultację w Sembility.
Skontaktuj się z nami już dziś, czekamy na twój kontakt!.
Telefon: 720 803 220
E-mail: kontakt@sembility.com
