Jeżeli pracujesz w konkurencyjnej branży hotelowej, niewątpliwie wiesz, jak ważna jest obecność online. W obecnej dobie cyfryzacji brak własnej strony internetowej to jeden z najszybszych sposobów na utratę wiarygodności i biznesu. Pytanie, czy dobrze zaprojektowana strona internetowa wystarczy, aby przyciągnąć gości? Nie bardzo. Nie jest tajemnicą, że użytkownicy odwiedzający Twoją stronę trafiają na nią za pośrednictwem wyszukiwarki Internetowej. Oznacza to, że strona Twojego hotelu powinna uzyskać jak najwyższą pozycję w wynikach wyszukiwania, co przełoży się na przyciąganie potencjalnych klientów, którzy ostatecznie zostaną Twoimi gośćmi. W tym miejscu do gry wkracza SEO dla hoteli. Niezależnie od tego, czy prowadzisz mały pensjonat, czy luksusowy pięciogwiazdkowy ośrodek, SEO dla branży hotelarskiej pomoże Ci przyciągnąć uwagę podróżnych i większą liczbę gości do Twojego obiektu.
Czym się charakteryzuje branża hotelarska?
Branża hotelarska charakteryzuje się świadczeniem usług o niematerialnym charakterze, które obejmują przede wszystkim zakwaterowanie, gastronomię, a także obsługę gości i wydarzeń. Ze względu na to, że usługi te są konsumowane w momencie ich świadczenie, ogromne znaczenie ma jakość kontaktu klienta z personelem hotelu oraz ogólne doświadczenie pobytu.
W branży hotelarskiej możemy zauważyć wyraźną sezonowość, co oznacza, że zapotrzebowanie na usługi hotelowe zmienia się w zależności od pory roku, okresów świątecznych, wakacyjnych czy różnego rodzaju wydarzeń organizowanych w danym regionie. Z racji tego hotele muszą odpowiednio dostosowywać swoją ofertę i zasoby w okresach większego zainteresowania.
Kolejną cechą jaką możemy wymienić jest ogromna konkurencja, zarówno pomiędzy tradycyjnymi hotelami, jak i innymi formami zakwaterowania, np. pensjonaty, apartamenty czy platformy typu Airbnb. W związku z tym właściciele obiektów hotelowych muszą nieustannie podnosić jakość swoich usług oraz wprowadzać innowacje, które pozwolą im wyróżnić się na tle innych.
Branża hotelarska charakteryzuje się również tym, że lokalizacja obiektu ma kluczowe znaczenie dla jego atrakcyjności. Hotele położone w pobliżu atrakcji turystycznych, centrów konferencyjnych czy głównych szlaków komunikacyjnych mają zazwyczaj większe szanse na przyciągnięcie potencjalnych klientów.
Obowiązujące standardy w tej branży są na wysokim poziomie – goście oczekują komfortowych warunków, profesjonalnej obsługi, dostępu do nowoczesnych udogodnień, a także coraz częściej działań proekologicznych, takich jak ograniczanie zużycia plastiku czy energooszczędne systemy.
Nieodłącznym elementem funkcjonowania branży hotelarskiej jest zatrudnianie różnorodnego personelu – od pracowników recepcji, przez kucharzy, po menedżerów i specjalistów ds. marketingu. Duża rotacja kadry oraz potrzeba utrzymania wysokiej jakości obsługi sprawiają, że inwestowanie w szkolenia jest koniecznością.
Nie zapominajmy, że obecnie hotele korzystają z nowoczesnych technologii. Rezerwacje online, automatyczne systemy meldunkowe, zarządzanie opiniami w Internecie i personalizacja oferty to standardy, bez których trudno konkurować na rynku.
Jak otworzyć biznes w branży hotelarskiej?
Aby otworzyć biznes w branży hotelarskiej musisz się solidnie przygotować, mieć odpowiednie środki finansowe oraz znać rynek. Poniżej przedstawię Ci kilka niezbędnych kroków, które musisz wziąć pod uwagę jeżeli myślisz o otwarciu hotelu:
1. Przeanalizuj rynek i wybór lokalizacji
Twoim pierwszym krokiem jest dokładna analiza rynku, czyli zrozumienie potrzeb turystów i podróżujących biznesowo, zbadanie konkurencji, sezonowości oraz obecnych trendów. Lokalizacja to jeden z kluczowych czynników sukcesu – najlepiej, jeśli obiekt będzie znajdował się w atrakcyjnym turystycznie lub strategicznie miejscu (przykłady: blisko lotniska, centrum miasta albo atrakcji przyrodniczych jak plaże).
2. Określ formę działalności i skalę obiektu
Zdecyduj, czy chcesz prowadzić mały pensjonat, boutique hotel, hostel, czy duży obiekt hotelowy. Następnie wybierz formę prawną działalności – może to być jednoosobowa działalność gospodarcza, spółka z o.o., spółka jawna lub inna forma prawna, wszystko zależy od potrzeb i skali inwestycji. Skala też jest bardzo istotna, bo pytanie, czy chcesz promować swój hotel tylko np. na Sopot i okolice, czy w grę wchodzi cały kraj, a może tylko Kołobrzeg.
3. Przygotuj biznesplan
Sporządzenie dokładnego biznesplanu jest bardzo fundamentalnym elementem przy otwieraniu każdego biznesu. Powinien on zawierać:
- opis obiektu i usług, jakie chcesz oferować,
- analizę rynku i konkurencji,
- analizę SWOT (jeśli jest ona niezbędna)
- prognozy finansowe (koszty, przychody, ROI),
- strategię marketingową,
- harmonogram działań,
- plan zatrudnienia.
Biznesplan będzie dla Ciebie ważny, jeżeli starasz się o kredyt lub dofinansowanie.
4. Dofinansowanie lub inna forma pozyskania finansowania
Otwarcie hotelu wymaga ogromnych nakładów finansowych – budowa lub adaptacja budynku, wyposażenie, licencje, zatrudnienie personelu. Możesz skorzystać z:
- kredytu bankowego,
- własnych środków,
- dotacji unijnych lub krajowych (np. na rozwój turystyki),
- inwestorów zewnętrznych.
5. Pozwolenia i formalności na prowadzenie biznesu w branży hotelarskiej
Aby otworzyć hotel musisz spełniać określone wymogi prawne i sanitarne, w tym:
- uzyskać wpis do ewidencji działalności gospodarczej albo zarejestrować spółkę,
- zgłosić swój obiekt do ewidencji innych obiektów hotelarskich w urzędzie gminy,
- spełniać wymogi przeciwpożarowe, sanitarne i budowlane,
- zgłosić działalność do sanepidu,
- zadbać o ubezpieczenie.
6. Przygotowanie obiektu hotelarskiego
Pamiętaj, że konieczne jest odpowiednie przystosowanie i wyposażenie budynku: pokoje, łazienki, recepcja, kuchnia (jeżeli masz w swojej ofercie wyżywienie), strefy wspólne oraz parking. Warto też zadbać o estetykę, ergonomię i komfort.
7. Personel dla hotelu
Dobierz personel zgodnie z zakresem oferowanych usług – recepcjonistów, pokojówki, kucharzy, obsługę techniczną, menadżera hotelu. Istotne są kompetencje, kultura osobista i znajomość języków obcych (to zawsze ogromna przewaga!).
8. Marketing i sprzedaż
Stwórz stronę internetową z systemem rezerwacji online, bądź obecny na portalach rezerwacyjnych, takich jak Booking, Airbnb lub Trivago. Działaj w social mediach i współpracuj z biurami podróży – to podstawy nowoczesnego marketingu hotelowego. Warto też pomyśleć o identyfikacji wizualnej (logo, zdjęcia, foldery).
9. Otwarcie i obsługa gości
Po skończonych przygotowaniach i uzyskaniu wszystkich pozwoleń możesz rozpocząć działalność. Kluczowe będzie zapewnienie wysokiej jakości obsługi, które przełoży się na pozytywne opinie oraz lojalnych gości.
Jak się tworzy treści w branży hotelarskiej?
Treść w branży hotelarskiej tworzy się poprzez aktywne prowadzenie bloga, jest to proces, którego celem jest przyciągnięcie gości, budowanie zaufania i wyróżnienie się na tle konkurencji. Treści powinny być atrakcyjne, wiarygodne, dobrze dopasowane do oczekiwań grupy docelowej i zoptymalizowane pod kątem wyszukiwarek (SEO). Ale na czym się skupić? Sprawdź sam:
1. Określ swoją grupę docelową
To jest Twój krok zerowy do wykonania w kontekście SEO. Musisz zdefiniować swoją grupę docelową – kim oni są, co lubią i jakie mają wzorce rezerwacji. Gdy już ich poznasz, zastanów się, czego mogą szukać w przypadku zakwaterowania. Inaczej będziesz komunikować się z klientami biznesowymi, a jeszcze inaczej z rodzinami z dziećmi i zagranicznymi turystami.
2. Rodzaj treści tworzonych w branży hotelarskiej
Opis oferty – to podstawowy typ treści jaki powinien znaleźć się na Twojej stronie internetowej. Powinien być konkretny, atrakcyjny i zorientowany na korzyści dla gościa. Opisuje pokoje, udogodnienia (np. SPA, śniadania, parking), lokalizację oraz dodatkowe opcje.
Treść na stronę internetową – Twoja strona powinna zawierać przede wszystkim: opisy pokoi i usług, zakładkę “o nas”, galerię zdjęć, informacje kontaktowe i dojazd, blog z aktualnościami lub poradami turystycznymi.
Blog i poradniki – jeżeli zaczniesz pisać bloga to zwiększy się Twoja widoczność w Google. Przykładowe tematy, jakie możesz poruszyć na blogu to: “Co warto zobaczyć w okolicy?”, “5 atrakcji dla rodzin w [Twoje miasto, np. Poznań]”, “Jak zorganizować konferencję w hotelu?”. Jest to forma content marketingu, która edukuje i przyciąga organiczny ruch.
Opisy w portalach społecznościowych – treść, którą chcesz umieścić na Bookingu, Airbnb itp. musi być jasna, zwięzła i zawierać słowa kluczowe. Ważne są również odpowiedzi na opinie gości – uprzejme, szybkie oraz profesjonalne.
Dlaczego pozycjonowanie w branży hotelarskiej jest niezbędne?
Za każdym razem, gdy Twoi potencjalni goście szukają jakiegoś hotelu, otrzymują listę wyników z wyszukiwarki. W większości przypadków ich pierwszym działaniem będzie kliknięcie strony internetowej, które wyświetli się jako pierwsza, ponieważ wierzą, że znajdą tam najlepszą odpowiedź na ich zapytanie. Tylko garstka kliknie drugi, trzeci bądź czwarty wynik. Według badań pierwszy wynik w wyszukiwarce Google ma średni współczynnik CTR na poziomie 27,6%, a prawdopodobieństwo kliknięcia strony, która znajduje się na pierwszym miejscu jest 10 razy większe w porównaniu do strony na dziesiątej pozycji. Hotele, które stawiają SEO na pierwszy miejscu, będą miały znaczną przewagę w przypadku znalezienia ich w sieci poprzez potencjalnych gości lub organizatorów wydarzeń. Niektóre z kluczowych korzyści to:
- Większa widoczność – konkurencja o te najlepsze pozycje SERP może być niesamowicie trudna, ale gdy już je zdobędziesz, może to mieć znaczący wpływ na rozwój Twojej marki, pokonanie konkurencji oraz sukces jaki może odnieść Twój biznes.
- Lepszej jakości leady – osoby, które znajdą Twój hotel, będą bardziej skłonne dokonać rezerwacji u Ciebie, ponieważ prawdopodobnie szukały konkretnie, tego co oferuje Twój obiekt. Gdy znajdą się na Twojej stronie internetowej, znajdą więcej treści i informacji, które utwierdzą ich w przekonaniu, że Twój hotel jest dla nich najlepszym możliwym wyborem.
- Opłacalność – w porównaniu z tradycyjnymi metodami reklamy (prasa lub telewizja) SEO jest opłacalnym sposobem na dotarcie do nowych gości.
- Budowanie zaufania – SEO może pomóc witrynie Twojego hotelu w budowaniu zaufania i autorytetu wśród wyszukiwarek oraz potencjalnych gości poprzez dostarczanie wysokiej jakości, istotnych treści.
Nie zapomnij o przepisach! Hotele muszą przestrzegać różnych przepisów, takich jak lokalne przepisy turystyczne, standardy branży hotelarskiej oraz przepisy o ochronie danych. Ważne jest, aby strategia SEO była z nimi zgodna. Dzięki temu, masz pewność, że informacje o oferowanych usługach są dokładne, dane gości bezpieczne, a praktyki marketingowe etyczne.
Jak wybrać agencję marketingową dla branży hotelarskiej?
Aby wybrać najlepszą agencję marketingową dla branży hotelarskiej przede wszystkim zwróć uwagę na doświadczenie w branży – wybierz taką, która miała już okazję współpracować z hotelami i zna specyfikę rynku turystycznego. Sprawdź jej portfolio, efekty wcześniejszych kampanii, podejście do SEO lokalnegoi reklam Google Ads. Ważnymi elementami jest również transparentność działań, raportowanie efektów oraz elastyczność w dostosowywaniu strategii do sezonowości i rodzaju obiektu.
W Sembility oferujemy usługi SEO dla hoteli, które dostosowujemy indywidualnie do Twoich potrzeb i preferencji. Jeżeli jesteś zainteresowany współpracą z nami, koniecznie umów się na konsultację i porozmawiajmy o możliwościach!
Jak pozycjonować stronę hotelu?
Pozycjonowanie strony hotelu, musi uwzględniać wiele aspektów w twojej strategii SEO. Pierwotnie zaczyna się ona od solidnej optymalizacji strony, a następnie przechodzi po cykliczną budowę content marketingu (treści) na stronie. Im więcej, adekwatnej treści, tym lepiej. Strona idzie w górę, a to przekłada się wyższą konwersję, a w rezultacie zamówień noclegu.
Fakt, promowanie organiczne hotelu to nie małe frytki. Musimy skupić się na holistycznym pozycjonowaniu twojego hotelu, zaczynając od rozbudowy strony o treści, optymalizacji strony on-site, optymalizacji witryny off-site SEO (czyli dużo bardziej techniczne aspekty), pozycjonowanie fraz krótko i długoogonowych, jak i raportowanie i konsultacje w ramach współpracy.
Co jest najlepsze w tym zestawieniu? To wszystko wykonujemy dla Ciebie i masz to u nas w ramach ceny!
FAQ – najczęściej zadawane pytania dotyczące pozycjonowania dla hoteli
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące SEO dla branży hotelarskiej. Sprawdź, jakie działania podjąć, aby Twoja oferta była lepsza i widoczna w wyszukiwarce Google. Dzięki odpowiednio zaprojektowanej strategii SEO zwiększysz liczbę odwiedzin, przyciągniesz więcej potencjalnych gości, liczbę konwersji na twojej stronie i w rezultacie liczbę rezerwacji – bez konieczności płacenia pośrednikom.
1. Jak działa SEO dla hoteli?
SEO dla hoteli oznacza upewnienie się, że Twoja witryna jest zoptymalizowana dla wyszukiwarek, jak i użytkowników. Dzięki temu Twoja strona jest bardziej widoczna w odpowiednich i organicznych wyszukiwaniach.
2. Ile czasu zajmuje pozycjonowanie hotelu?
Pozycjonowanie hotelu to działania długoterminowe, które wymagają czasu, systematyczności i cierpliwości. Czas potrzebny na osiągnięcie efektów zależy od wielu czynników, ale pierwsze widoczne rezultaty można zauważyć już po 1-3 miesięcy, natomiast pełne efekty, często po 4 miesiącu współpracy.
3. Jakie są najczęstsze błędy popełniane w SEO dla hoteli?
Typowe błędy SEO dla hotelu to zaniedbanie optymalizacji mobilnej, nadużywanie ogólnych słów kluczowych i pomijanie lokalnych możliwości SEO. Te błędy mogą znacząco wpłynąć na widoczność hotelu w wynikach wyszukiwania i zdolność do przyciągania potencjalnych gości.
4. W jaki sposób poprawić lokalne SEO dla hotelu?
Hotele mogą ulepszać swoje lokalne SEO, zgłaszając i optymalizując swój Profil Firmy w Google, zapewniając spójne informacje NAP (nazwa, adres, numer telefonu) w całej sieci, optymalizując wyszukiwanie “w pobliżu”, wdrażając lokalne znaczniki schematy i aktywnie zarządzając opiniami gości oraz odpowiadając na nie.
5. Jaka jest rola treści w SEO hotelu?
Treści odgrywają kluczową rolę w SEO, ponieważ pomagają stronie internetowej pojawiać się w wynikach wyszukiwania na zapytania potencjalnych gości, np. “hotel z basenem w Sopocie”. Dobrze napisane, unikalne i zoptymalizowane treści zwiększają widoczność w Google, budują zaufanie oraz zachęcają użytkowników do rezerwacji.
Pozycjonowanie dla hoteli – podsumowanie
Teraz już znasz najważniejsze aspekty tego, jak pozycjonować stronę hotelu. Niezależnie od tego, czy działasz na miasto, czy cały kraj. Pozycjonowanie hotelu, to musi być strategia, która działa miesiąc w miesiąc – i u nas na takie ciągłe wsparcie możesz liczyć.
Sembility to agencja SEO & SEM, która wspiera małe i średnie firmy w zwiększaniu ich pozycji w internecie, ale najbardziej nam zależy na zwiększaniu twoich przychodów.
Gdy zarabiasz ty, to zarabiamy my. Ten układ jest prosty i inaczej tego nie widzimy. Jesteś teraz gotów na zwiększenie przychodów twojego hotelu?
Napisz do nas lub zadzwoń, chętnie Ci pomożemy!
Email: kontakt@sembility.com
Telefon: 720 803 220
