Czym jest i jak działa współczynnik konwersji (conversion rate)?
Conversion Rate (współczynnik konwersji) to wskaźnik przedstawiający procent użytkowników wykonujących pożądane działanie na stronie internetowej. Żeby znać współczynnik konwersji, najpierw musisz ustalić czym ta konwersja jest. Ku zaskoczeniu — konwersja to nie zawsze musi być sprzedaż. Określenie współczynnika konwersji może nastąpić poprzez: zakup produktu, zapis do newslettera czy pobranie pliku, czy chociażby kliknięcie dany link/miejsce. Convesion rate oblicza się, dzieląc liczbę konwersji przez całkowitą liczbę odwiedzin strony. Wówczas możesz ocenić efektywność działań marketingowych i optymalizować procesy sprzedażowe.
3 aspekty określające współczynnik konwersji
Oto trzy, najczęściej określane aspekty wpływające na współczynnik konwersji
Jakość ruchu na stronie
Jakość ruchu na stronie determinuje twoja pozycja strony w sieci, content marketing zawarty na stronie czy jakość kampanii płatnych (ads). Im bardziej adekwatni użytkownicy trafiają na stronę, tym większa szansa na generowanie konwersji. Jakość ruchu na Twojej witrynie ma bezpośredni wpływ na poprawę współczynnika konwersji.
User Experience (UX) i struktura strony
Skuteczny UX to bez wątpienia jeden z kluczowych czynników wpływających na konwersję. Nie ważne, czy mowa o konwersji na stronie internetowej, czy na LinkedInie. Intuicyjny interfejs, szybki czas ładowania strony i prosty proces realizacji celu (np. zakup, zapis do newslettera) zwiększają procent konwersji. W ten sposób generujesz leady, które nie tylko klikają, ale budują sprzedaż.
Atrakcyjność oferty i treści
Czy moja oferta jest ładna? Czy moja cena nie jest zbyt droga, lub… tania? Skutecznie dopasowana oferta oraz przemawiające treści (content) zachęcają użytkowników do podjęcia działania budujące konwersję, a to przekłada się na jej wyższy współczynnik.
Najczęstsze błędy obniżające Conversion Rate i jak ich unikać
Do najczęstszych błędów obniżających współczynnik konwersji (conversion rate) to przede wszystkim skomplikowana nawigacja na stronie, zbyt długi proces zakupowy (lub w ogóle niejasny) oraz brak spójnych komunikatów zachęcających do działania (czyli CTA). Aby ich unikać, należy uprościć interfejs, zadbać o aspekt szybkiego ładowanie strony i dostarczać użytkownikom klarowne i zachęcające treści.
Dlaczego współczynnik konwersji jest kluczowy dla Twojego biznesu?
Współczynnik konwersji daje możliwość oceny tego, jak skutecznie twoja strona internetowa konwertuje wejścia na stronę w konwersję (którą sam determinujesz), a to bezpośrednio wpływa przychody w Twojej firmie. Optymalizacja tego wskaźnika pozwala maksymalnie wykorzystać uzyskany ruch, zwiększając przychody bez konieczności ponoszenia zbędnych kosztów na pozyskiwanie nowych użytkowników (czyli ruchu na stronie).
