Czym jest open rate?
Open rate to metryka określająca, ile procent odbiorców otworzyło wysłaną wiadomość e-mail. Oblicza się go, dzieląc liczbę otwarć przez liczbę dostarczonych wiadomości, z wyłączeniem błędów dostarczenia. Wskaźnik ten jest istotnym miernikiem skuteczności kampanii mailingowych, ponieważ odzwierciedla, jak skutecznie temat wiadomości i nadawca przyciągają uwagę odbiorców.
Jak obliczyć open rate?
Open rate można obliczyć, korzystając z następującego wzoru:
Open rate = (Liczba otwarć / (Liczba wysłanych wiadomości – Liczba błędów dostarczenia)) × 100
Jak to zrobić krok po kroku:
- Liczba otwarć – zsumuj, ile razy wiadomość e-mail została otwarta.
- Liczba wysłanych wiadomości – sprawdź całkowitą liczbę wysłanych e-maili.
- Liczba błędów dostarczenia – odejmij e-maile, które nie dotarły do odbiorców (np. z powodu błędnych adresów).
Przykład:
Jeśli wysłałeś 1000 wiadomości, 50 nie dotarło, a 300 zostało otwartych, open rate wynosi:
(300 / (1000 – 50)) × 100 = 31,58%
Open rate to ważny wskaźnik, który pomaga ocenić, jak skuteczna jest Twoja kampania emailowa.
Jaki jest dobry współczynnik otwarć i kliknięć?
Optymalne wartości współczynnika otwarć (open rate) i kliknięć (click-through rate, CTR) różnią się w zależności od branży, typu kampanii i grupy docelowej. Oto orientacyjne średnie:
Współczynnik otwarć (open rate):
- Średnia ogólna: 15-25%.
- E-commerce: 15-20%.
- Marketing B2B: 20-25%.
- Media i rozrywka: 20-30%.
Współczynnik kliknięć (CTR):
- Średnia ogólna: 2-5%.
- E-commerce: 2-3%.
- Marketing B2B: 3-5%.
- Media i rozrywka: 4-6%.
Co wpływa na wskaźnik open rate?
Temat i personalizacja wiadomości
Intrygujący, spersonalizowany i atrakcyjny temat zwiększa prawdopodobieństwo otwarcia.
Nadawca
Wiarygodna i rozpoznawalna nazwa nadawcy budzi zaufanie i zachęca do otwarcia.
Czas wysyłki maila
Wiadomości wysłane w odpowiednim momencie (np. godziny pracy) mają wyższy wskaźnik otwarć.
Segmentacja odbiorców
Dopasowanie treści do konkretnych grup odbiorców zwiększa ich zainteresowanie.
Częstotliwość wysyłki maili
Zbyt częste wysyłanie wiadomości może prowadzić do zdemotywowania odbiorców i spadku współczynnika otwarć.
Jakość bazy danych
Aktualna i spersonalizowana lista grupy odbiorczej przekłada się na lepsze wyniki.
Wartość treści
Content, jeszcze raz content. Odbiorcy chętniej otwierają wiadomości, które obiecują konkretne korzyści lub rozwiązania.
Jak zwiększyć open rate?
Aby poprawić open rate, stwórz intrygujące i spersonalizowane tematy wiadomości, które przyciągną uwagę odbiorców. Wysyłaj kampanie mailingowe w odpowiednich momentach, utrzymuj aktualną bazę danych i dostarczaj treści, które oferują realne korzyści, zachęcając do otwarcia.
