Powered by Smartsupp

User Experience (UX/UI)

Projektujemy doświadczenia użytkowników, które przyciągają uwagę i konwertują sprzedaż. Twój biznes w internecie to Twoja wizytówka, a my zadbamy o to, by generowała jak najwięcej zysków.

Dlaczego potrzebujesz UX & UI?

Dobrze wypozycjonowany sklep e-commerce czy strona internetowa to dzisiaj zdecydowanie za mało. Biznes, który przyciąga to taki, który dobrze wygląda. W tym właśnie pomaga User Expierience (UX).
Twoi klienci oczekują estetycznego wyglądu i intuicyjnych rozwiązań. Takie rozwiązania dostarcza UX w połączeniu z UI (user interface). A my Ci w tym pomożemy. Ładny design, doprecyzowany proces i ścieżka zakupowa to gwarancja satysfakcji użytkowników. A więcej zadowolonych odbiorców Twojego sklepu, to większy współczynnik nowych i powtarzalnych klientów.
Skutecznie zaprojektowany UX & UI pomoże w osiągnięciu Twoich biznesowych celów. Strona dobrze wygląda, generuje wejścia (ruch), które w rezultacie konwertują, czyli generują sprzedaż.

A Ty wybrałeś już UX, który generuje sprzedaż?

Zakres naszych usług, czyli jak realizujemy UX & UI

Audyt UX (User Experience) i UI (User Interface) to kompleksowa analiza interfejsu użytkownika oraz doświadczeń Twoich odbiorców i klientów z Twoją stroną internetową, aplikacją mobilną czy platformą e-commerce. Audyt UX & UI przeprowadzamy w celu identyfikacji problemów, które mogą obniżać satysfakcję użytkownika, utrudniać nawigację po Twoim sklepie i wpływać na generowanie wyższej konwersji i sprzedaży.

Oto 6 usług, które realizujemy w ramach audytu UX & UI

1

Analiza użyteczności (usability)

W ramach analizy użyteczności uwzględnimy:

  1. Weryfikację intuicyjności interfejsu, czyli jak użytkownicy odnajdują potrzebne funkcje i informacje.
  2. Analizę szybkości realizacji głównych zadań przez użytkownika (np. zakup, rejestracja, logowanie).
  3. Testy formularzy, ścieżek zakupowych oraz procesu składania zamówienia (flow usability).

2

Analiza estetyki i spójności wizualnej (UI design)

W ramach analizy estetyki i spójności wizualnej otrzymasz od nas:

  1. Sprawdzimy, czy elementy wizualne (kolory, czcionki, ikonografia) są spójne na wszystkich podstronach.
  2. Zweryfikujemy poprawności projektu graficznego (np. odstępy, hierarchia wizualna, estetyka).
  3. Ocenimy, czy layout wspiera działania użytkowników, czy może ich rozprasza.

3

Analiza konwersji (CRO – Conversion Rate Optimization)

Bardzo ważny krok, bo odpowiedzialny za analizę zysków, jakie generuje Twój biznes online.

W ramach tych analizy konwersji ustalimy:

  1. Ocenę skuteczności elementów Call to Action (CTA) – czy przyciski są widoczne, czy mają właściwe komunikaty.
  2. Identyfikację wąskich gardeł na ścieżce zakupowej (np. rezygnacja użytkowników w koszyku).
  3. Testowanie, co można poprawić, aby zwiększyć wskaźnik konwersji.

W tym kroku analizujemy interakcje Twojej strony i jej responsywności z Twoimi odbiorcami. Głownie analizujemy:

  1. Jak aplikacja lub strona działa na różnych urządzeniach (desktop, mobile, tablet).
  2. Analizę prędkości ładowania strony, co ma kluczowe znaczenie w UX mobilnym.
  3. Ocenę dostosowania układu i elementów interfejsu do mniejszych ekranów.

5

Analiza zachowań użytkowników (User Behavior)

Analiza zachowań użytkowników to zweryfikowanie co Twoi czytelnicy i klienci robią na Twojej stronie lub platformie. Jakie kroki zakupowe podejmują? W co klikają, a w co nie i dlaczego? Jaki element możemy bardziej uwidocznić, by generował większą konwersję niż inny?

Podczas analizy zachowań stosujemy:

  1. Analizę danych z narzędzi takich jak Hotjar, Google Analytics, czy Crazy Egg (mapy ciepła, ścieżki użytkownika).
  2. Wykrycie momentów, w których użytkownik porzuca stronę lub rezygnuje z realizacji celu.
  3. Identyfikację kluczowych punktów decyzyjnych użytkowników na stronie.

6

Rekomendacje UX & UI i optymalizacje Twojego biznesu

Jest to ostatni element spośród wszystkich usług w ramach naszych rozwiązań User Experience.

Mając już zgromadzone wszystkie informacje na temat wydajności Twojego biznesu, sugerujemy odpowiednie rozwiązania, by generował on większe przychody.

W zależności od wyników danych, rekomendacje mogą obejmować zmiany w interfejsie (UI), optymalizację treści, poprawę szybkości ładowania lub zmianę funkcji kluczowych procesów (np. formularzy). W tym celu wesprzemy Cię naszymi dodatkowymi usługami, do których należy pozycjonowanie organiczne (SEO), generowanie leadów na LinkedInie czy content marketing.

Nasz proces projektowania UX & UI

Proces projektowania UX & UI wykonujemy w formie rozbudowanej metodologi Design Thinking. Oto ona:

1

Analiza

Przeprowadzamy pogłębioną analizę potrzeb użytkowników, spójną z Twoimi celami biznesowych. W ten sposób zaprojektujemy intuicyjne rozwiązania, które zwiększą Twoją konwersję, zaangażowanie klientów i przewagę konkurencyjną Twojej marki.

2

Badania użytkowników

Przeprowadzamy badania użytkowników, aby lepiej zrozumieć ich potrzeby i zachowania na Twojej stronie. Dzięki temu zaprojektujemy rozwiązania, które zwiększą, satysfakcję klientów, Twoją sprzedaż i tym samym wyróżnią Twój brand na tle konkurentów.

3

Prototypownie

Tworzymy interaktywne prototypy, aby wizualizować funkcjonalności i testować nasze pomysły. Dzięki temu szybciej wprowadzimy usprawnienia, zmniejszymy ryzyko błędów i zaprojektujemy intuicyjne rozwiązania zwiększające zaangażowanie i ilość zamówień na Twoim sklepie.

4

Projektowanie graficzne

W ramach tego kroku projektujemy spójny i atrakcyjny interfejs graficzny, który wzmacnia wizerunek Twojej marki. Dzięki temu zwiększamy estetykę, intuicyjność i zaangażowanie użytkowników. W ten sposób czytelnicy staną się Twoimi klientami.

5

Testowanie

Czas na dokładne testy użyteczności. Dzięki nim wykryjemy potencjalne problemy i będziemy w stanie zoptymalizować funkcjonalności. Testowanie wykonujemy cyklicznie, po każdej wprowadzonej zmianie.

6

Wdrożenie

W tym kroku wdrażamy powstały prototyp. Może to być Twój nowy sklep internetowy, nowa i estetyczna strona lub nastawiona na konwersję platforma e-commerce.

7

Monitorowanie

Regularnie monitorujemy działanie wdrożonych rozwiązań, analizując dane użytkowników i ich zachowania. Poprzez monitoring, trzymamy rękę na pulsie, gdyby Twój biznes online potrzebował szybkiej zmiany lub optymalizacji.

Wybierz proces projektowania UX & UI, który zwiększy Twoją sprzedaż.

Korzyści z audytu UX & UI

1

Zwiększenie konwersji i sprzedaży

Lepsze doświadczenia użytkownika prowadzą do większej liczby zakupów, rejestracji i generowania zapytań. Dobry UX to skuteczne miejsce na generowanie leadów, które zostawiają zyski w Twojej firmie.

2

Poprawa satysfakcji użytkowników

Intuicyjna nawigacja i łatwiejsza obsługa to klucz do zbudowania satysfakcji użytkowników. A zadowolony użytkownik szybko stanie się Twoim klientem. W ten sposób Twój biznes zacznie zarabiać pożądane zyski.

3

Redukcja wskaźnika odrzuceń (bounce rate)

Im dłużej użytkownik pozostanie na Twojej stronie, tym większa szansa, że dokona zakupu. Skutecznie wprowadzony UX, obniża wskaźnik odrzuceń i sprawia, że Twoi użytkownicy stają się Twoimi klientami.

4

Lepsza wydajność

Szybsze ładowanie strony zmniejsza ryzyko rezygnacji użytkowników. Nawet 2 sekundy mają olbrzymie znaczenie. My się tym zajmiemy, by Twoja strona była wydajniejsza niż strony Twojej konkurencji.

5

Przewaga nad konkurencją

Intuicyjna i przyciągająca uwagę strona da Ci przewagę nad konkurencją. Skutecznie wprowadzony UX & UI w połączeniu z dopasowanym marketingiem, sprawi, że Twoja strona zwiększy sprzedaż i zdobędzie klientów, na których Tobie zależy.

osoba oglądające wykresy
osoby przy wykresie ilustrującym wzrost
osoba oglądające wykresy

1

Zwiększenie konwersji i sprzedaży

Lepsze doświadczenia użytkownika prowadzą do większej liczby zakupów, rejestracji i generowania zapytań. Dobry UX to skuteczne miejsce na generowanie leadów, które zostawiają zyski w Twojej firmie.

2

Poprawa satysfakcji użytkowników

Intuicyjna nawigacja i łatwiejsza obsługa to klucz do zbudowania satysfakcji użytkowników. A zadowolony użytkownik szybko stanie się Twoim klientem. W ten sposób Twój biznes zacznie zarabiać pożądane zyski.

3

Redukcja wskaźnika odrzuceń (bounce rate)

Im dłużej użytkownik pozostanie na Twojej stronie, tym większa szansa, że dokona zakupu. Skutecznie wprowadzony UX, obniża wskaźnik odrzuceń i sprawia, że Twoi użytkownicy stają się Twoimi klientami.

4

Lepsza wydajność

Szybsze ładowanie strony zmniejsza ryzyko rezygnacji użytkowników. Nawet 2 sekundy mają olbrzymie znaczenie. My się tym zajmiemy, by Twoja strona była wydajniejsza niż strony Twojej konkurencji.
osoby przy wykresie ilustrującym wzrost

5

Przewaga nad konkurencją

Intuicyjna i przyciągająca uwagę strona da Ci przewagę nad konkurencją. Skutecznie wprowadzony UX & UI w połączeniu z dopasowanym marketingiem, sprawi, że Twoja strona zwiększy sprzedaż i zdobędzie klientów, na których Tobie zależy.

User Experience: Narzędzia i technologie, których używamy

logo-hotjar

1

Hotjar

Hotjar to jeden z synonimów narzędzi dla UX’u. Hotjar to narzędzie do analizy zachowań użytkowników, oferujące mapy cieplne, nagrania sesji i ankiety. Dzięki temu zidentyfikujemy Twoje problemy z UX i zwiększymy konwersję.

2

Figma

Narzędzie, którego nie trzeba przedstawiać. Niezbędnik każdego UX designera i profesjonalnej agencji digitalowej. Figma to narzędzie do projektowania interfejsów i prototypowania online. Umożliwia współpracę w czasie rzeczywistym, przyspieszając tworzenie intuicyjnych rozwiązań, skracając czas ich wdrożenia.

3

Crazy Egg

Crazy Egg to idealny zamiennik dla Hotjar’a. Dlatego korzystamy z obydwu narzędzi, żeby skutecznie spełnić Twoje oczekiwania. Dzięki Crazy Egg przeanalizujemy zachowania użytkowników na Twojej stronie. Crazy Egg to także mapy cieplne, analiza kliknięć i nagrania sesji UX. Dzięki niemu zwiększymy zaangażowanie i poprawimy konwersję.

4

Google Analytics

Google Analytics zbiera dane jak nikt inny. A my je dla Ciebie przeanalizujemy i wyciągniemy wnioski, które zwiększą wydajność Twojego biznesu. Na bazie GA, ustalimy jakość podstron, generowany ruch i damy rekomendacje — co zrobić, by Twoja strona generowała więcej leadów. I co najważniejsze, wdrożenie tej rekomendacji to będzie czysta przyjemność.
google_analytics-logo

5

Adobe XD

Klasyk dla UX’ów od Adobe. Adobe XD to narzędzie do projektowania i prototypownia interfejsów. Umożliwia tworzenie interaktywnych makiet, co przyspiesza proces projektowania, ułatwia testowanie i zwiększa skuteczność finalnego produktu.

FAQ: User Experience w praktyce, czyli o co nas Klienci najczęściej pytają

UX, czyli z angielskiego User Experience. UX to także suma wszystkich doświadczeń użytkownika, jego reakcji i odczuć, jakie mu towarzyszą podczas zetknięcia się z daną stroną internetową, platformą czy produktem. UX projektuje, tworzy i optymalizuje doświadczenia użytkownika względem wybranych produktów cyfrowych. UX dba o to, by wybrany produkt wzbudzał pozytywne doświadczenia wśród użytkowników, którzy z niego korzystają, tym samym wpływając na wzrost intensywności i częstotliwości z jego użytkowania.

UI to inaczej interfejs użytkownika. Litery UI, z języka angielskiego oznaczają User Interface, jako że termin UI jest powszechniej używany jako skrót (UI), niż używanie jego pełnej nazwy. UI to termin, który odnosi się do obszaru projektowania, miejsca, gdzie użytkownika styka się po raz pierwszy z daną stroną internetową, platformą czy sklepem e-commerce. UI to także design panelu użytkownika, czyli całego doświadczenia na linii człowiek a witryna internetowa.

UX to skrót z języka angielskiego, który oznacza User Exprience. W wolnym tłumaczeniu, User Experience to wszystkie doświadczenia użytkownika, które mu towarzyszą podczas zetknięcia się z daną platformą, stroną internetową czy platformami e-commerce. W praktyce, UX buduje, projektuje i optymalizuje wybrane produkty cyfrowe, by wpływały na budowanie pozytywnych reakcji, jego doświadcza odbiorca podczas ich użytkowania.

User Experience ma bardzo znaczący wpływ na SEO. Dzięki skutecznie zaprojektowanemu UX, użytkownicy odczuwają lepsze doświadczenia podczas interakcji z wybraną stroną czy sklepem internetowym. Lepsze doświadczenia, sprawiają, że dłużej pozostają na stronie, chętniej zagłębiają się w daną ofertę i korzystają z usług oferowanych przez daną firmę. To działanie zapobiega zwiększaniu czynnika odrzuceń (bounce rate). Współczynnik odrzuceń, ma natomiast kluczowy wpływ na SEO. Im bardziej dopasowany UX, tym użytkownicy uznają stronę za bardziej wartościową. Taki ruch (wartościowy ruch) wpływa na pozytywny odbiór Twojej strony przez wyszukiwarkę Google, zatem zyskuje ona lepszą widoczność, lepsze pozycje organiczne oraz łatwiej ją znaleźć w wynikach SERP (search engine results page).

Dopasowana strategia UX jest kluczowa dla Twojego biznesu online. Dlatego, że dzięki niemu zaprojektujesz produkty i usługi, adekwatne do oczekiwań Twoich klientów i zorientowanych na ich potrzeby. Skuteczne dopasowanie do preferencji i wymogów klientów przekłada się na wzrost Twoich wyników biznesowych i satysfakcji klientów. W tym właśnie pomaga UX (user experience).

UX to strategia budująca odczucia klienta w całym obszarze jego interakcji i doświadczeń z Twoim produktem cyfrowym, stroną internetową bądź platformą e-commerce. UI natomiast, skupia się na i wyłącznie na wyglądzie strony (kolor, rozmieszczenie elementów). Kluczowe jest jednak połączenie UX i UI, czyli zadbanie o zaprojektowanie pozytywnych doświadczeń użytkowników z Twoim produktem oraz z jego estetycznym wyglądem.

Ceny UX & UI są bardzo różne. Nie posiadamy rozwiązania identycznego dla każdego klienta. Tworzenie takiej usługi, w przypadku rozwiązań UX jest błędem, którego nie chcemy popełniać.

Usługę UX czy UI wyceniamy indywidualnie, w zależności od:

  • wielkości projektu
  • zaangażowania projektu
  • ilości godzin realizacji projektu
  • użycia (naszych i zewnętrznych) zasobów w wykonanie projektu UX czy UI.

Niemniej, ceny projektów UX & UI mogą wahać się od 3000 złotych do 50 000 złotych jednorazowo.

Proces projektowania UX, a właściwie UX Designera może trwać od 2 do 14 dni. Wykonanie projektu UX zależy od jego skomplikowania, iteracji czy samych wymagań naszego klienta. Niemniej, po procesie testowania wdrażamy gotowy produkt. Po jego wdrożeniu, prowadzimy dalsze obserwacje zachowań użytkowników i samego projektu. Na etapie wdrożenia, z reguły uznajemy, że produkt UX jest zrealizowany.

UX, czyli User Experience, w przypadku urządzeń mobilnych, odnosi się do ogólnego doświadczenia i interakcji Twojego odbiorcy (użytkownika) podczas korzystania z Twojej aplikacji lub strony internetowej w wersji mobilnej (na smartfonie). Natomiast UI, czyli User Interface, to wizualna strona aplikacji czy witryny internetowej, skupiająca się na jej wyglądzie, rozmieszczeniu elementów oraz interakcji z użytkownikiem.

Oczywiście. Po zrealizowaniu naszego projektu - UX ale także UI - będziemy Cię asystować po etapie wdrożenia.

Tak. Jeśli chcesz wprowadzić redesign obecnego projektu/produktu, my Ci w tym chętnie pomożemy.

Oczywiście. Kady nasz projekt UX & UI jest dopasowany i stworzony z myślą o urządzeniach mobilnych, czyli wszystkich tych poza standardowym komputerem.

Popraw doświadczenia użytkownika z Twoją stroną i zwiększ konwersję na Twojej stronie.

Napisz do nas, a chętnie doradzimy Ci jak wprowadzić UX & UI, który zwiększy pozytywne doświadczenia klientów z Twoją stroną!

Wypełnij formularz, lub:

Jeśli preferujesz konsultację online:

Skontaktuj się z nami!

Wypełnij formularz

    Twoje dane przetwarzamy zgodnie z naszą polityką prywatności

    Dziękujemy za wypełnienie formularza!

    osoby przy wykresie ilustrującym wzrost

    Skontaktujemy się z Tobą w ciągu jednego dnia.

    Jeśli masz ochotę szybciej porozmawiać, zadzwoń +48 720 803 220
    Pracujemy codziennie w godzinach 7:00 - 23:00

    Do usłyszenia!
    Zespół Sembility